Customer 360
Компании, контакти, активности, договори и историја на поддршка во еден профил.
CRM за продажба и поддршка
Клиенти, лидови и тикети во еден работен систем
Merot CRM ги поврзува sales и support тимовите: секој клиент има јасна историја, секој lead има next step, и секој тикет има SLA.
МК / SQ / EN Role-based access SLA следење
Работна табла
Pipeline
Q2 продажба
Нови лидови42
Демо закажано18
Понуда11
Support SLA96%
Nova MarketПонуда испратена1.2M MKD
Arden SupportSLA: 42 минВисок
MK RetailДемо утре380K MKD
Модули
Се што треба за customer operations
CRM не е само sales pipeline. Тимот треба да знае кој е клиентот, што е ветено, што е отворено и кој е следниот чекор.
Лидови и pipeline
Фази, вредност, извор, next step и прогноза за продажба без spreadsheet хаос.
Support tickets
Приоритети, SLA, статуси, одговорни лица и целосна комуникациска историја.
Задачи и follow-up
Секој повик, состанок и follow-up добива сопственик, рок и контекст.
Извештаи
Pipeline, SLA, активност на тим, конверзија на лидови и причини за губење.
Audit trail
Следење на промени, пристап по улоги и јасна историја за секој клиент.
Workflow
Од прв контакт до support SLA
Lead станува клиент без губење контекст. Support тикетите остануваат врзани за компанијата, договорот и последната комуникација.
Capture
Qualify
Close
Support
Додајте CRM во Merot екосистемот
Поврзете продажба, поддршка и клиентска историја со истата локална логика како Merot Finance, HRS, Logistics и Legal.
Започни со Merot CRM