Customer 360
Kompani, kontakte, aktivitete, kontrata dhe histori mbeshtetje ne nje profil.
CRM per shitje dhe mbeshtetje
Kliente, lead-e dhe tiketa ne nje sistem pune
Merot CRM lidh ekipet e shitjes dhe mbeshtetjes: cdo klient ka histori te qarte, cdo lead ka hap te radhes, dhe cdo tiket ka SLA.
MK / SQ / EN Role-based access Ndjekje SLA
Paneli
Pipeline
Shitjet Q2
Lead-e te rinj42
Demo e caktuar18
Oferta11
Support SLA96%
Nova MarketOferta u dergua1.2M MKD
Arden SupportSLA: 42 minLarte
MK RetailDemo neser380K MKD
Module
Gjithcka per customer operations
CRM nuk eshte vetem sales pipeline. Ekipi duhet te dije kush eshte klienti, cfare eshte premtuar, cfare eshte hapur dhe hapi i radhes.
Lead-e dhe pipeline
Faza, vlere, burim, hapi i radhes dhe parashikim shitjeje pa kaos spreadsheet.
Support tickets
Prioritete, SLA, statuse, pergjegjes dhe histori e plote komunikimi.
Detyra dhe follow-up
Cdo thirrje, takim dhe follow-up ka pronar, afat dhe kontekst.
Raporte
Pipeline, SLA, aktivitet ekipi, konvertim lead-esh dhe arsye humbjeje.
Audit trail
Ndjekje ndryshimesh, akses sipas roleve dhe histori e qarte per cdo klient.
Workflow
Nga kontakti i pare deri te support SLA
Lead behet klient pa humbur kontekst. Tiketat e support mbeten te lidhura me kompanine, kontraten dhe komunikimin e fundit.
Capture
Qualify
Close
Support
Shtoni CRM ne ekosistemin Merot
Lidhni shitjen, mbeshtetjen dhe historine e klienteve me te njejten logjike lokale si Merot Finance, HRS, Logistics dhe Legal.
Fillo me Merot CRM