Pipeline forecast
Forecast по период, owner, фаза, product и probability.
Sales + support analytics
Извештаи што покажуваат каде застанува клиентскиот процес
Од lead sources и conversion до support backlog и SLA misses. Merot CRM ги прави видливи продажните и support bottlenecks без рачно собирање податоци.
Што добивате
Што е вклучено
Conversion
Lead до qualified, qualified до proposal, proposal до won/lost.
Lead sources
Кои канали носат најмногу leads, најголема вредност и најдобар close rate.
Support volume
Тикети по период, customer, category, product и priority.
SLA
First response, resolution time, SLA misses и overdue backlog.
Workload
Отворени deals, тикети и задачи по корисник за подобра распределба.
Како функционира
Од activity до управувачки преглед
Собери активности
Leads, deals, tasks, tickets и customer activity се снимаат во секојдневната работа.
Филтрирај
Филтри по period, owner, product, source, category, customer и статус.
Види bottleneck
Откријте каде leads не се следат, deals стојат или тикети доцнат.
Поправи процес
Променете ownership, workload, SLA, категории или sales фази според податоците.
FAQ
Често поставувани прашања
Може ли да гледам sales и support во ист dashboard?
Да. CRM ги држи customer, deals и tickets во ист систем, па извештаите може да ги споредат.
Кои SLA метрики се мерат?
First response, resolution time, overdue tickets и број на SLA misses по период.
Може ли forecast по product?
Да. Deals може да се означат по product за да се гледа forecast по линија.
Може ли да видам workload по корисник?
Да. Отворени tasks, tickets и deals се групираат по owner.
Поврзано
Други функции на Merot
Контакт
Имате прашање?
Пишете ни за demo, pricing или конкретен workflow. Формата е истата Merot contact форма.
Почнете со вистинскиот модул
Регистрирајте се, најавете се или закажете демо ако сакате да го видите процесот со ваши податоци.